Kebijakan Pengiriman
Terakhir diperbarui: 1 Juli 2026
1. Wilayah Pengiriman
Al Kazam melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia. Pengiriman dari gudang mitra di area Jawa. Untuk wilayah terpencil, estimasi waktu pengiriman dapat lebih lama dari biasanya.
2. Waktu Pemrosesan
Pesanan yang pembayarannya dikonfirmasi sebelum pukul 14.00 WIB akan diproses pada hari yang sama. Pesanan setelah pukul 14.00 WIB akan diproses pada hari kerja berikutnya. Pemrosesan membutuhkan waktu 1–2 hari kerja sebelum paket diserahkan ke ekspedisi.
3. Estimasi Pengiriman
Jawa: 1–3 hari kerja. Sumatera dan Bali: 3–5 hari kerja. Kalimantan dan Sulawesi: 4–7 hari kerja. Papua dan wilayah terpencil: 7–14 hari kerja. Estimasi dapat berubah tergantung kondisi ekspedisi dan cuaca.
4. Biaya Pengiriman
Biaya pengiriman dihitung berdasarkan berat paket, dimensi, dan alamat tujuan. Tarif ditampilkan saat checkout sebelum pembayaran. Al Kazam dapat menawarkan gratis ongkir untuk pesanan dengan minimum pembelian tertentu sesuai promo yang berlaku.
5. Pengemasan
Semua produk dikemas dengan standar keamanan yang memadai. Produk cair seperti madu dikemas dengan proteksi ekstra (bubble wrap + kardus ganda) untuk mencegah kerusakan selama pengiriman.
6. Paket Hilang atau Rusak
Jika paket hilang atau rusak selama pengiriman, Al Kazam akan berkoordinasi dengan pihak ekspedisi untuk penyelesaian. Pembeli diharapkan merekam video saat pembukaan paket sebagai bukti jika terjadi masalah.
7. Alamat Tidak Valid
Al Kazam tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau gagal kirim yang disebabkan oleh alamat yang tidak lengkap atau tidak valid. Pastikan data pengiriman sudah benar sebelum menyelesaikan pemesanan.