Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Temukan jawaban untuk pertanyaan umum seputar produk, pemesanan, pengiriman, dan garansi Al Kazam.
Produk
Apakah madu Al Kazam benar-benar murni?
Ya, madu Al Kazam dipasok dari mitra peternak lokal terpilih dan dikemas tanpa tambahan pemanis buatan atau bahan pengawet.
Apa saja varian wedang uwuh yang tersedia?
Saat ini tersedia Wedang Uwuh Premium (10 sachet), Wedang Uwuh Kayu Manis (8 sachet), dan Bundle Racikan Sehat Harian yang mencakup beberapa varian rempah.
Apakah produk Al Kazam aman dikonsumsi setiap hari?
Produk kami terbuat dari bahan alami tanpa tambahan kimia. Untuk konsumsi harian, disarankan mengikuti takaran saji yang tertera di kemasan.
Apakah produk memiliki tanggal kadaluarsa?
Ya, setiap produk memiliki tanggal kadaluarsa yang tercetak jelas pada kemasan. Rempah kering umumnya bertahan 6-12 bulan, madu 2 tahun.
Pemesanan & Pembayaran
Bagaimana cara memesan produk?
Pilih produk yang diinginkan, tambahkan ke keranjang, isi alamat pengiriman, pilih metode pembayaran, lalu selesaikan pembayaran.
Metode pembayaran apa saja yang diterima?
Kami menerima transfer bank (BCA, BNI, BRI, Mandiri), e-wallet (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay), dan pembayaran via marketplace.
Berapa lama batas waktu pembayaran?
Batas waktu pembayaran adalah 24 jam setelah pesanan dibuat. Pesanan yang tidak dibayar dalam waktu tersebut akan otomatis dibatalkan.
Pengiriman
Berapa lama estimasi pengiriman?
Estimasi pengiriman 2-5 hari kerja untuk area Jawa dan 5-10 hari kerja untuk luar Jawa, tergantung ekspedisi yang dipilih.
Apakah bisa lacak pesanan?
Ya, nomor resi akan dikirim setelah paket diserahkan ke ekspedisi. Anda bisa melacak melalui halaman Lacak Pesanan di akun Anda.
Apakah ada minimal pembelian untuk gratis ongkir?
Promo gratis ongkir berlaku untuk pembelian minimal Rp150.000 ke area Jawa. Cek halaman promo untuk ketentuan terbaru.
Pengembalian & Garansi
Apakah bisa pengembalian produk?
Pengembalian bisa diajukan jika produk rusak atau tidak sesuai pesanan saat diterima, dengan bukti foto/video unboxing.
Bagaimana proses pengembalian dana?
Setelah pengajuan disetujui, dana akan dikembalikan dalam 3-7 hari kerja ke metode pembayaran yang sama.
Apakah ada garansi keaslian produk?
Ya, semua produk Al Kazam dijamin keasliannya. Jika terbukti tidak asli, kami memberikan pengembalian dana penuh.
Masih ada pertanyaan? Hubungi kami langsung.
Hubungi Kami