Jaminan Kualitas Al Kazam
Kami menjamin keaslian dan kualitas setiap produk yang sampai di tangan Anda.
Garansi Keaslian 100%
Semua produk Al Kazam dipasok langsung dari petani mitra dan dikemas oleh tim kami. Jika produk terbukti tidak asli atau tidak sesuai deskripsi, kami memberikan pengembalian dana penuh tanpa syarat.
Garansi Pengiriman Aman
Jika produk rusak saat diterima akibat proses pengiriman (pecah, bocor, atau tumpah), Anda dapat mengajukan pengembalian atau pengiriman ulang dengan menyertakan bukti foto/video unboxing.
Pengembalian dalam 7 Hari
Pengajuan pengembalian diterima maksimal 7 hari setelah produk diterima. Pastikan produk belum digunakan dan kemasan masih utuh (kecuali untuk klaim kerusakan pengiriman).
Refund 3-7 Hari Kerja
Setelah pengajuan pengembalian disetujui, dana akan dikembalikan dalam 3-7 hari kerja ke metode pembayaran yang sama saat pembelian.
Cara Mengajukan Klaim
Hubungi CS
Kirim pesan ke WhatsApp atau email kami dengan menyertakan nomor pesanan dan foto/video produk.
Verifikasi
Tim kami akan memverifikasi klaim dalam 1-2 hari kerja dan menghubungi Anda untuk konfirmasi.
Proses Pengembalian
Setelah disetujui, pilih opsi pengembalian dana atau pengiriman ulang produk pengganti.
Butuh bantuan terkait garansi produk?
Hubungi Kami